Returnering og tilbagebetalingspolitik

Ikrafttrædelsesdato: 14. marts 2026

1. 14-dages fortrydelsesret

Hvis du er forbruger, kan du fortryde din købsaftale inden for 14 dage efter modtagelse af varerne uden at angive en grund.

2. Returfrist

Efter afgivelse af fortrydelsesmeddelelse skal du returnere varerne uden unødig forsinkelse og senest 14 dage.

3. Tilstand for returnerede varer

• Varer skal returneres i original emballage, med original mærkning, og komplet som leveret.
• Du må kun inspicere varerne i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå art, egenskaber og funktionalitet.
• Hvis brugen overstiger rimelig inspektion, kan vi fratrække kompensation for værdiforringelse.

4. Returforsendelsesomkostninger

Returforsendelsesomkostninger afholdes af køber, medmindre den returnerede vare er forkert, defekt eller ikke-konform.

5. Tidspunkt for tilbagebetaling

• Tilbagebetalinger udstedes uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelsen af fortrydelsesmeddelelsen.
• Vi kan tilbageholde tilbagebetaling, indtil returnerede varer modtages, eller indtil bevis for returnering er fremlagt, alt efter hvad der indtræffer først.
• Hvis du valgte en premium leveringsmetode, refunderer vi kun prisen for standardlevering.

6. Mislykket levering eller uafhentede pakker

• Hvis en pakke returneres, fordi den ikke blev afhentet rettidigt, afholdes returnerings- og genforsendelsesomkostninger af kunden.
• Ordrer markeret til afhentning fra repræsentantskabet skal afhentes inden for 3 kalendermåneder.

7. Defektkrav og garantirettigheder

• Manglende reklamationsperiode: 2 år fra levering.
• For mangler, der viser sig inden for 6 måneder, formodes manglende overensstemmelse at have eksisteret ved levering, medmindre andet er bevist.
• Efter 6 måneder kan forbrugeren have behov for at påvise, at manglen ikke er forårsaget af misbrug.
• Rapportér venligst fejl inden for 2 måneder efter opdagelse.

8. Udsolgte eller ikke-leverbare ordrer

Hvis en ordre ikke kan opfyldes (f.eks. på grund af lagerudtømning), giver vi dig besked så hurtigt som muligt og refunderer betalte beløb, inklusive leveringsomkostninger, generelt inden for 1-2 hverdage. Afhængig af betalingsmetode kan afviklingen tage op til 7 hverdage.

9. Sådan starter du en retur

For at igangsætte en returnering, kontakt os på info@sanitify.co og inkludere dit ordrenummer, vareoplysninger og årsag til returnering.

Returadresse: Sanitify OÜ, Meistri 16-205, 13517 Tallinn, Estland.