← Tilbage til hjemmet

Servicevilkår

Ikrafttrædelsesdato: 14. marts 2026

1. Generel information

  1. Denne online butik drives af Sanitify OÜ.
  2. Vores kundesupportsvartid er op til 5 hverdage.
  3. Alle betalinger behandles i EUR.

2. Afgivelse af ordrer

  1. Produkter kan bestilles uden at oprette en konto. Registrerede brugere kan modtage yderligere fordele.
  2. For at afgive en ordre skal du: tilføje produkter til indkøbskurven, gå videre til kassen, indtaste de nødvendige oplysninger, vælge leverings- og betalingsmåder, acceptere disse vilkår og indsende betaling.
  3. Din ordre accepteres til behandling efter betalingsbekræftelse og efter at en bekræftelses-e-mail er blevet udstedt.

3. Betalingsbetingelser

  1. Efter betaling skal du klikke på "Tilbage til forhandler" for at vende tilbage til butiksbekræftelsessiden.
  2. Betalinger kan foretages via banklinks, afdragspartnere, faktura eller e-faktura som tilgængelig ved kassen.
  3. Understøttede banklinks omfatter Swedbank, SEB, LHV, Luminor og Coop Bank. Betalingsformidling er leveret af Montonio.
  4. Ordreopfyldelsen begynder, efter at midlerne er fuldt modtaget på Sanitify OÜs afregningskonto.
  5. Eventuelle gebyrer for betalingstjenester, der opkræves af tredjeparter, afholdes af køberen, medmindre ufravigelig lov bestemmer andet.

4. Levering

  1. Efter vellykket betaling vil du modtage en ordrebekræftelse på e-mail. En forsendelsesmail vil blive sendt, når din pakke er afsendt.
  2. Forsendelse og pakkeafhentning udføres ikke på estiske helligdage.
  3. Aktuelle leveringsmetoder og omkostninger vises ved kassen.
  4. Hvis en pakke returneres, fordi kunden ikke har afhentet den i tide, afholder kunden retur- og genforsendelsesomkostninger.
  5. Hvis der vælges afhentning fra et repræsentativt sted, skal varerne afhentes inden for 3 kalendermåneder. Ikke-afhentede ordrer kan annulleres uden refusion.

5. Fortrydelsesret og returnering

  1. Forbrugere har ret til at fortryde købskontrakten inden for 14 dage efter modtagelsen af varen uden at angive en grund.
  2. Returvarer skal sendes tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter fortrydelsesretten.
  3. Varer må kun inspiceres, som det med rimelighed ville være tilladt i et fysisk detailmiljø.
  4. Produkter skal returneres i original emballage, med original mærkning, og komplet som leveret.
  5. Hvis brugen overstiger, hvad der kræves til eftersyn, eller tilstanden ikke svarer til normal videresalgstilstand, kan Sanitify OÜ fratrække kompensation for værdiforringelse.
  6. Returfragt betales af køber, undtagen hvor returnering skyldes manglende overensstemmelse, forkert produkt eller defekt.
  7. Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelsen af fortrydelsesmeddelelsen, med forbehold for lovlig tilbageholdelse, indtil varer returneres eller returneringsbevis er fremlagt.
  8. Hvis en premium leveringsmulighed blev valgt, refunderes kun standardleveringsomkostningerne.
  9. Sanitify OÜ kan annullere et salg og anmode om returnering af varer, hvis prisen var væsentligt forkert på grund af en åbenbar prisfejl.
  10. Manglende reklamationsperiode er 2 år. For mangler, der viser sig inden for 6 måneder, formodes manglende overensstemmelse at have eksisteret ved levering, medmindre andet er bevist.
  11. Kunder skal anmelde fejl inden for 2 måneder efter opdagelse. Klager besvares skriftligt inden for 15 dage.
  12. Hvis varer ikke kan leveres (f.eks. udsolgt), refunderes indbetalte beløb normalt inden for 1-2 hverdage; afhængigt af betalingsmetode, kan afviklingen tage op til 7 hverdage.

6. Databeskyttelse

  1. Personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR.
  2. Data kan omfatte navn, e-mailadresse, mobilnummer og forbrugerpræferencer.
  3. Data bruges til at levere tjenester, behandle ordrer, forbedre tjenester og tilbyde personligt indhold, hvor det er tilladt.
  4. Data, der kræves til levering, kan overføres til logistikpartnere; betalingsrelaterede data kan overføres til autoriserede betalingstjenesteudbydere.
  5. Markedsføringskommunikation sendes i overensstemmelse med dit samtykke og gældende lovgivning. Samtykke kan til enhver tid trækkes tilbage til fremtidig behandling.

7. Ansvar, Force Majeure og retsmidler

  1. Hver part er ansvarlig for skade forårsaget af brud på disse vilkår i det omfang, det er fastsat af estisk lov.
  2. Sanitify OÜ er ikke ansvarlig for forsinkelser eller skader forårsaget af force majeure omstændigheder uden for rimelig kontrol.
  3. I tilfælde af misligholdelse kan retsmidler omfatte opfyldelse, tilbageholdelse af ydeevne, skadeserstatning, prisreduktion, kontraktopsigelse og morarenter, hvor det er relevant.

8. Kuponer, rabatkoder og belønningspoint

  1. Kuponer og rabatkoder er kun gyldige inden for angivne gyldighedsperioder og i henhold til kampagneregler.
  2. Medmindre det udtrykkeligt er tilladt, må der kun bruges én kupon eller rabatkode pr. ordre.
  3. Belønningspoint optjenes pr. kvalificeret ordre og kan indløses i henhold til reglerne vist i kassen.
  4. Belønningspoint kan ikke overføres, kan ikke indløses til kontanter og kan udløbe i henhold til programmets vilkår.

9. Gældende lov og tvistbilæggelse

  1. Disse vilkår er underlagt lovgivningen i Republikken Estland.
  2. Forbrugere kan indgive tvister via EU ODR-platformen eller Estonian Consumer Protection and Technical Regulatory Authority eller til kompetente domstole.

10. Kontakt

For spørgsmål kontakt os på info@sanitify.co.

Sanitify OÜ, Meistri 16-205, 13517 Tallinn, Estland.