Términos de servicio

Fecha de vigencia: 14 de marzo de 2026

1. Información general

1. Esta tienda en línea es operada por Sanitify OÜ.
2. Nuestro tiempo de respuesta de atención al cliente es de hasta 5 días hábiles.
3. Todos los pagos se procesan en EUR.

2. Realizar pedidos

1. Los productos se pueden pedir sin crear una cuenta. Los usuarios registrados podrán recibir beneficios adicionales.
2. Para realizar un pedido, debe: agregar productos al carrito, realizar el pago, ingresar los detalles requeridos, seleccionar los métodos de entrega y pago, aceptar estos términos y enviar el pago.
3. Su pedido se acepta para su procesamiento después de la confirmación del pago y después de que se haya emitido un correo electrónico de confirmación.

3. Condiciones de pago

1. Después del pago, debe hacer clic en "Volver al comerciante" para regresar a la página de confirmación de la tienda.
2. Los pagos se pueden realizar a través de enlaces bancarios, socios de pago a plazos, factura o factura electrónica, según esté disponible al finalizar la compra.
3. Los enlaces bancarios admitidos incluyen Swedbank, SEB, LHV, Luminor y Coop Bank. La mediación de pago la proporciona Montonio.
4. El cumplimiento del pedido comienza después de que los fondos se hayan recibido en su totalidad en la cuenta de liquidación de Sanitify OÜ.
5. Cualquier tarifa de servicio de pago cobrada por terceros corre a cargo del comprador a menos que la ley imperativa disponga lo contrario.

4. Entrega

1. Después del pago exitoso, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Se enviará un correo electrónico de envío cuando su paquete haya sido enviado.
2. El envío y la recogida de paquetes no se realizan los días festivos de Estonia.
3. Los métodos de entrega y costos actuales se muestran durante el proceso de pago.
4. Si un paquete se devuelve porque el cliente no lo recogió a tiempo, el cliente correrá con los gastos de devolución y reenvío.
5. Si se elige la recogida en una ubicación representativa, la mercancía deberá recogerse en un plazo de 3 meses naturales. Los pedidos no recogidos podrán cancelarse sin reembolso.

5. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

1. Los consumidores tienen derecho a rescindir el contrato de compra dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía, sin necesidad de indicar el motivo.
2. Los productos devueltos deben devolverse sin demoras indebidas y a más tardar 14 días después del retiro.
3. Los productos pueden inspeccionarse únicamente como se permitiría razonablemente en un entorno físico minorista.
4. Los productos deben devolverse en su embalaje original, con las marcas originales y completos tal como se entregaron.
5. Si el uso excede lo requerido para la inspección, o la condición no es equivalente a la condición normal de reventa, Sanitify OÜ puede deducir una compensación por la disminución del valor.
6. El envío de devolución corre a cargo del comprador, excepto cuando la devolución se deba a no conformidad, producto incorrecto o defecto.
7. Los reembolsos se realizan sin demoras indebidas y a más tardar 14 días después de recibir el aviso de retiro, sujeto a retenciones legales hasta que se devuelvan los bienes o se proporcione una prueba de devolución.
8. Si se seleccionó una opción de entrega premium, solo se reembolsará el costo de entrega estándar.
9. Sanitify OÜ puede cancelar una venta y solicitar la devolución de los productos si el precio era materialmente incorrecto debido a un error manifiesto de precio.
10. El período de reclamación por defectos es de 2 años. Para los defectos que aparecen dentro de los 6 meses, se presume que existía falta de conformidad en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
11. Los clientes deben notificar los defectos dentro de los 2 meses posteriores al descubrimiento. Las quejas se responden por escrito en un plazo de 15 días.
12. Si los productos no se pueden entregar (por ejemplo, agotados), las sumas pagadas generalmente se reembolsan dentro de 1 a 2 días hábiles; Dependiendo del método de pago, la liquidación puede demorar hasta 7 días hábiles.

6. Protección de datos

1. Los datos personales se procesan de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable, incluido el RGPD.
2. Los datos pueden incluir nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y preferencias del consumidor.
3. Los datos se utilizan para proporcionar servicios, procesar pedidos, mejorar servicios y ofrecer contenido personalizado cuando esté permitido.
4. Los datos necesarios para la entrega podrán transferirse a socios logísticos; Los datos relacionados con el pago pueden transferirse a proveedores de servicios de pago autorizados.
5. Las comunicaciones de marketing se envían de acuerdo con su consentimiento y la ley aplicable. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento para su procesamiento futuro.

7. Responsabilidad, fuerza mayor y recursos

1. Cada parte es responsable de los daños causados por el incumplimiento de estos términos en la medida prevista por la ley estonia.
2. Sanitify OÜ no es responsable de retrasos o daños causados por circunstancias de fuerza mayor fuera de control razonable.
3. En caso de incumplimiento, los recursos legales pueden incluir cumplimiento, retención de cumplimiento, daños, reducción de precio, rescisión del contrato e intereses de demora cuando corresponda.

8. Cupones, códigos de descuento y puntos de recompensa

1. Los cupones y códigos de descuento son válidos únicamente dentro de los períodos de validez establecidos y de acuerdo con las reglas de la campaña.
2. Salvo que se permita expresamente, sólo se podrá utilizar un cupón o código de descuento por pedido.
3. Los puntos de recompensa se acumulan por pedido elegible y se pueden canjear según las reglas que se muestran al finalizar la compra.
4. Los puntos de recompensa no son transferibles, no canjeables por dinero en efectivo y pueden caducar según los términos del programa.

9. Ley aplicable y resolución de disputas

1. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Estonia.
2. Los consumidores pueden presentar disputas a través de la plataforma ODR EU o la Autoridad Reguladora Técnica y de Protección al Consumidor de Estonia, o ante los tribunales competentes.

10. Contacto

Si tiene preguntas, contáctenos al info@sanitify.co.

Sanitify OÜ, Meistri 16-205, 13517 Tallin, Estonia.