Palautus- ja palautuskäytäntö

Voimaantulo: 14.3.2026

1. 14 päivän peruutusoikeus

Jos olet kuluttaja, voit peruuttaa ostosopimuksen 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta syytä ilmoittamatta.

2. Palautusaika

Peruutusilmoituksen lähettämisen jälkeen sinun tulee palauttaa tuotteet ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa.

3. Palautetun tavaran kunto

Tavarat tulee palauttaa alkuperäispakkauksessa, alkuperäisillä merkinnöillä ja täydellisenä toimitettuna.
Voit tarkastaa tavarat vain siinä määrin kuin on tarpeen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.
Jos käyttö ylittää kohtuullisen tarkastuksen, voimme vähentää arvon alentuneen korvauksen.

4. Palautuskulut

Palautuksen toimituskulut maksaa ostaja, ellei palautettava tuote ole virheellinen, viallinen tai virheellinen.

5. Hyvityksen ajoitus

Hyvitykset myönnetään ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta.
Voimme pidättää hyvityksen, kunnes palautetut tavarat on vastaanotettu, tai kunnes palautustodistus on toimitettu sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.
Jos valitsit premium-toimitustavan, hyvitämme vain normaalitoimituksen kulut.

6. Epäonnistunut toimitus tai noutamattomat paketit

Mikäli paketti palautetaan, koska sitä ei ole noudettu ajoissa, palautus- ja uudelleenlähetyskulut maksaa asiakas.
Edustustoon noudettavaksi merkityt tilaukset tulee noutaa 3 kalenterikuukauden kuluessa.

7. Vikavaatimukset ja takuuoikeudet

Vikavaatimusaika: 2 vuotta toimituksesta.
Vikojen osalta, jotka ilmenevät 6 kuukauden sisällä, oletetaan, että virhe on ollut toimitushetkellä, ellei toisin osoiteta.
Kuuden kuukauden kuluttua kuluttaja saattaa joutua osoittamaan, että vika ei johdu väärinkäytöstä.
Ilmoita viasta 2 kuukauden kuluessa havaitsemisesta.

8. Loppuneet tai toimittamattomat tilaukset

Jos tilausta ei voida toteuttaa (esimerkiksi varaston loppumisen vuoksi), ilmoitamme sinulle mahdollisimman pian ja hyvitämme maksetut summat toimituskulut mukaan lukien yleensä 1-2 arkipäivän kuluessa. Maksutavasta riippuen selvitys voi kestää jopa 7 arkipäivää.

9. Palautuksen aloittaminen

Aloita palautus ottamalla yhteyttä meihin osoitteessa info@sanitify.co ja liitä mukaan tilausnumerosi, tuotteen tiedot ja palautuksen syy.

Paluuosoite: Sanitify OÜ, Meistri 16-205, 13517 Tallinna, Viro.