Politica di restituzione e rimborso

Data di entrata in vigore: 14 marzo 2026

1. Diritto di recesso entro 14 giorni

Se sei un consumatore, puoi recedere dal contratto d'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza indicarne il motivo.

2. Termine ultimo per la restituzione

Dopo aver inviato la comunicazione di recesso, è necessario restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni.

3. Condizioni della merce restituita

La merce deve essere restituita nella confezione originale, con i contrassegni originali e completa come consegnata.
È possibile ispezionare la merce solo nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e la funzionalità.
Se l'uso supera l'ispezione ragionevole, potremmo detrarre un risarcimento per la diminuzione del valore.

4. Spese di spedizione per la restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente, a meno che l'articolo restituito non sia errato, difettoso o non conforme.

5. Tempistiche di rimborso

I rimborsi vengono emessi senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.
Potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce restituita o finché non sarà stata fornita la prova della restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Se hai selezionato un metodo di consegna premium, ti rimborseremo solo il costo della consegna standard.

6. Consegna mancata o pacchi non ritirati

Se un pacco viene restituito perché non è stato ritirato in tempo, le spese di restituzione e di rispedizione sono a carico del cliente.
Gli ordini contrassegnati per il ritiro presso un ufficio di rappresentanza devono essere ritirati entro 3 mesi solari.

7. Reclami per difetti e diritti di garanzia

Periodo di reclamo per difetto: 2 anni dalla consegna.
Per i difetti che si manifestano entro 6 mesi, si presume che esistessero al momento della consegna, salvo prova contraria.
Dopo 6 mesi, il consumatore potrebbe dover dimostrare che il difetto non è stato causato da un uso improprio.
Si prega di segnalare i difetti entro 2 mesi dalla scoperta.

8. Ordini esauriti o non consegnabili

Se un ordine non può essere evaso (ad esempio a causa di esaurimento delle scorte), ti avviseremo il prima possibile e rimborseremo gli importi pagati, comprese le spese di consegna, generalmente entro 1-2 giorni lavorativi. A seconda del metodo di pagamento, la liquidazione può richiedere fino a 7 giorni lavorativi.

9. Come avviare un reso

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@sanitify.co e includi il numero dell'ordine, i dettagli dell'articolo e il motivo della restituzione.

Indirizzo del mittente: Sanitify OÜ, Meistri 16-205, 13517 Tallinn, Estonia.