Termini di servizio

Data di entrata in vigore: 14 marzo 2026

1. Informazioni generali

1. Questo negozio online è gestito da Sanitify OÜ.
2. Il tempo di risposta del nostro supporto clienti è fino a 5 giorni lavorativi.
3. Tutti i pagamenti vengono elaborati in EUR.

2. Effettuazione degli ordini

1. I prodotti possono essere ordinati senza creare un account. Gli utenti registrati possono ricevere ulteriori vantaggi.
2. Per effettuare un ordine, è necessario: aggiungere prodotti al carrello, procedere al pagamento, inserire i dettagli richiesti, selezionare i metodi di consegna e pagamento, accettare questi termini e inviare il pagamento.
3. Il tuo ordine viene accettato per l'elaborazione dopo la conferma del pagamento e dopo l'emissione di un'e-mail di conferma.

3. Termini di pagamento

1. Dopo il pagamento, è necessario fare clic su "Torna al commerciante" per tornare alla pagina di conferma del negozio.
2. I pagamenti possono essere effettuati tramite collegamenti bancari, partner di pagamento rateale, fattura o fattura elettronica disponibili al momento del pagamento.
3. I collegamenti bancari supportati includono Swedbank, SEB, LHV, Luminor e Coop Bank. La mediazione dei pagamenti è fornita da Montonio.
4. L'evasione dell'ordine inizia dopo che i fondi sono stati completamente ricevuti sul conto di liquidazione di Sanitify OÜ.
5. Eventuali commissioni per i servizi di pagamento addebitate da terzi sono a carico dell'acquirente, salvo diversamente previsto dalla legge imperativa.

4. Consegna

1. Dopo aver effettuato con successo il pagamento, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine. Un'e-mail di spedizione verrà inviata quando il pacco sarà stato spedito.
2. La spedizione e il ritiro dei pacchi non vengono effettuati nei giorni festivi estoni.
3. I metodi e i costi di consegna attuali vengono visualizzati durante il pagamento.
4. Se un pacco viene restituito perché il cliente non lo ha ritirato in tempo, il cliente sostiene i costi di restituzione e di rispedizione.
5. Se si sceglie il ritiro presso una sede rappresentativa, la merce deve essere ritirata entro 3 mesi solari. Gli ordini non ritirati possono essere annullati senza rimborso.

5. Diritto di Recesso e Resi

1. Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza indicarne il motivo.
2. La merce resa dovrà essere rispedita senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni dal recesso.
3. Le merci possono essere ispezionate solo come sarebbe ragionevolmente consentito in un ambiente fisico di vendita al dettaglio.
4. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale, con i contrassegni originali e completi come consegnati.
5. Se l'uso supera quanto richiesto per l'ispezione o la condizione non è equivalente alla normale condizione di rivendita, Sanitify OÜ può detrarre un risarcimento per la diminuzione del valore.
6. La spedizione di restituzione è a carico dell'acquirente, tranne nel caso in cui la restituzione sia dovuta a non conformità, prodotto sbagliato o difetto.
7. I rimborsi vengono effettuati senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, salvo legittima trattenuta fino alla restituzione della merce o alla presentazione della prova del reso.
8. Se è stata selezionata un'opzione di consegna premium, è rimborsabile solo il costo di consegna standard.
9. Sanitify OÜ può annullare una vendita e richiedere la restituzione della merce se il prezzo era sostanzialmente errato a causa di un errore manifesto di prezzo.
10. Il periodo di reclamo per difetti è di 2 anni. Per i difetti che si manifestano entro 6 mesi, si presume che esistessero al momento della consegna, salvo prova contraria.
11. I clienti devono denunciare i difetti entro 2 mesi dalla scoperta. Ai reclami viene data risposta scritta entro 15 giorni.
12. Se la merce non può essere consegnata (ad es. esaurita), le somme pagate vengono generalmente rimborsate entro 1-2 giorni lavorativi; a seconda del metodo di pagamento, la liquidazione può richiedere fino a 7 giorni lavorativi.

6. Protezione dei dati

1. I dati personali sono trattati in conformità con la legge applicabile sulla protezione dei dati, incluso il GDPR.
2. I dati possono includere nome, indirizzo email, numero di cellulare e preferenze del consumatore.
3. I dati vengono utilizzati per fornire servizi, elaborare ordini, migliorare i servizi e offrire contenuti personalizzati ove consentito.
4. I dati necessari per la consegna possono essere trasferiti ai partner logistici; i dati relativi ai pagamenti potrebbero essere trasferiti a fornitori di servizi di pagamento autorizzati.
5. Le comunicazioni di marketing vengono inviate in conformità con il tuo consenso e la legge applicabile. Il consenso potrà essere revocato in qualsiasi momento per trattamenti futuri.

7. Responsabilità, Forza Maggiore e Rimedi

1. Ciascuna parte è responsabile per i danni causati dalla violazione di questi termini nella misura prevista dalla legge estone.
2. Sanitify OÜ non è responsabile per ritardi o danni causati da circostanze di forza maggiore al di fuori di ogni ragionevole controllo.
3. In caso di violazione, i rimedi legali possono includere l'adempimento, la sospensione dell'adempimento, il risarcimento dei danni, la riduzione del prezzo, la risoluzione del contratto e, ove applicabili, gli interessi di mora.

8. Coupon, codici sconto e punti premio

1. I coupon e i codici sconto sono validi solo entro i periodi di validità indicati e secondo le regole della campagna.
2. Se non espressamente consentito, è possibile utilizzare un solo coupon o codice sconto per ordine.
3. I punti premio accumulano per ogni ordine idoneo e possono essere riscattati secondo le regole mostrate al momento del pagamento.
4. I punti premio non sono trasferibili, non sono convertibili in contanti e possono scadere in base ai termini del programma.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

1. Questi termini sono regolati dalle leggi della Repubblica di Estonia.
2. I consumatori possono presentare controversie tramite la piattaforma ODR EU o l'Autorità estone per la protezione dei consumatori e la regolamentazione tecnica o ai tribunali competenti.

10. Contatto

Per domande, contattateci a info@sanitify.co.

Sanitify OÜ, Meistri 16-205, 13517 Tallinn, Estonia.