Retour- en restitutiebeleid

Ingangsdatum: 14 maart 2026

1. Herroepingsrecht van 14 dagen

Bent u consument, dan kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen, zonder opgave van reden, uw koopovereenkomst herroepen.

2. Deadline voor retourneren

Nadat u de herroepingsverklaring heeft ingediend, moet u de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen retourneren.

3. Staat van geretourneerde goederen

• Goederen moeten worden geretourneerd in de originele verpakking, met originele markeringen, en compleet zoals geleverd.
• U mag de goederen alleen inspecteren voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de functionaliteit vast te stellen.
• Als het gebruik de redelijke inspectie overschrijdt, kunnen wij een vergoeding voor waardevermindering in mindering brengen.

4. Verzendkosten voor retourzending

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper, tenzij het geretourneerde artikel onjuist, defect of niet-conform is.

5. Terugbetalingstijdstip

• Terugbetalingen worden zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na ontvangst van het herroepingsbericht uitgevoerd.
• We kunnen de terugbetaling inhouden totdat de geretourneerde goederen zijn ontvangen of totdat een bewijs van retourzending is verstrekt, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
• Als u voor een premium bezorgmethode heeft gekozen, vergoeden wij alleen de kosten van de standaardlevering.

6. Mislukte bezorging of niet-afgehaalde pakketten

• Als een pakket wordt geretourneerd omdat het niet op tijd is opgehaald, zijn de retour- en herverzendkosten voor rekening van de klant.
• Bestellingen gemarkeerd voor afhaling bij een vertegenwoordiging moeten binnen 3 kalendermaanden worden opgehaald.

7. Claims over gebreken en garantierechten

• Claimtermijn voor defecten: 2 jaar vanaf levering.
• Voor gebreken die binnen 6 maanden optreden, wordt de non-conformiteit vermoed bij de levering te hebben bestaan, tenzij het tegendeel wordt bewezen.
• Na 6 maanden kan het zijn dat de consument moet aantonen dat het defect niet door misbruik is veroorzaakt.
• Gebreken dient u binnen 2 maanden na ontdekking te melden.

8. Bestellingen die niet op voorraad zijn of niet kunnen worden geleverd

Indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd (bijvoorbeeld vanwege uitputting van de voorraad), stellen wij u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte en betalen wij betaalde bedragen, inclusief bezorgkosten, doorgaans binnen 1-2 werkdagen terug. Afhankelijk van de betaalmethode kan de afwikkeling tot 7 werkdagen duren.

9. Hoe u een retourzending start

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@sanitify.co en vermeld uw bestelnummer, artikelgegevens en reden van retour.

Retouradres: Sanitify OÜ, Meistri 16-205, 13517 Tallinn, Estland.