← Terug naar huis

Servicevoorwaarden

Ingangsdatum: 14 maart 2026

1. Algemene informatie

Deze online winkel wordt beheerd door Sanitify OÜ.
De responstijd van onze klantenondersteuning bedraagt maximaal 5 werkdagen.
Alle betalingen worden verwerkt in EUR.

2. Bestellingen plaatsen

Producten kunnen worden besteld zonder een account aan te maken. Geregistreerde gebruikers kunnen extra voordelen ontvangen.
Om een bestelling te plaatsen, moet u: producten aan uw winkelwagen toevoegen, doorgaan naar afrekenen, de vereiste gegevens invoeren, leverings- en betalingsmethoden selecteren, deze voorwaarden accepteren en de betaling uitvoeren.
Uw bestelling wordt geaccepteerd voor verwerking na bevestiging van de betaling en nadat een bevestigingsmail is verzonden.

3. Betalingsvoorwaarden

Na betaling moet u op "Terug naar verkoper" klikken om terug te keren naar de bevestigingspagina van de winkel.
Betalingen kunnen worden gedaan via banklinks, betalingspartners, facturen of e-facturen, zoals beschikbaar bij het afrekenen.
Ondersteunde bankkoppelingen zijn onder meer Swedbank, SEB, LHV, Luminor en Coop Bank. Betalingsbemiddeling wordt verzorgd door Montonio.
De uitvoering van de bestelling begint nadat het geld volledig is ontvangen op de vereffeningsrekening van Sanitify OÜ.
Eventuele kosten voor betalingsdiensten die door derden in rekening worden gebracht, zijn voor rekening van de koper, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

4. Levering

Na succesvolle betaling ontvangt u een e-mail ter bevestiging van uw bestelling. Er wordt een verzend-e-mail verzonden wanneer uw pakket is verzonden.
Op officiële feestdagen in Estland worden geen verzendingen en pakketten opgehaald.
De huidige bezorgmethoden en kosten worden weergegeven tijdens het afrekenen.
Als een pakket wordt geretourneerd omdat de klant het niet op tijd heeft opgehaald, draagt de klant de retour- en herverzendkosten.
Indien wordt gekozen voor ophalen op een representatieve locatie dienen de goederen binnen 3 kalendermaanden te worden opgehaald. Niet-afgehaalde bestellingen kunnen zonder restitutie worden geannuleerd.

5. Herroepingsrecht en retourneren

Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen, zonder opgave van redenen, de koopovereenkomst te herroepen.
Geretourneerde goederen moeten zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping worden teruggestuurd.
Goederen mogen alleen worden geïnspecteerd zoals redelijkerwijs zou zijn toegestaan in een fysieke winkelomgeving.
Producten moeten worden geretourneerd in de originele verpakking, met originele markeringen en compleet zoals geleverd.
Als het gebruik verder gaat dan nodig is voor inspectie, of als de staat niet gelijkwaardig is aan de normale staat bij verkoop, kan Sanitify OÜ een compensatie voor waardevermindering in mindering brengen.
De retourzending wordt betaald door de koper, behalve wanneer de retourzending te wijten is aan non-conformiteit, een verkeerd product of een defect.
Terugbetalingen vinden plaats zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na ontvangst van het herroepingsbericht, onder voorbehoud van wettige inhouding totdat de goederen zijn geretourneerd of het retourbewijs is geleverd.
Als er voor een premium bezorgoptie is gekozen, worden alleen de standaard bezorgkosten gerestitueerd.
Sanitify OÜ kan een verkoop annuleren en teruggave van goederen verzoeken als de prijs wezenlijk onjuist was als gevolg van een duidelijke prijsfout.
De claimtermijn voor defecten bedraagt 2 jaar. Voor gebreken die binnen 6 maanden optreden, wordt de non-conformiteit vermoed bij de levering te hebben bestaan, tenzij het tegendeel wordt bewezen.
Klanten moeten gebreken binnen 2 maanden na ontdekking melden. Klachten worden binnen 15 dagen schriftelijk beantwoord.
Als goederen niet kunnen worden geleverd (bijvoorbeeld als ze niet op voorraad zijn), worden betaalde bedragen doorgaans binnen 1-2 werkdagen terugbetaald; afhankelijk van de betaalmethode kan de afwikkeling tot 7 werkdagen duren.

6. Gegevensbescherming

Persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, inclusief de AVG.
Gegevens kunnen bestaan uit naam, e-mailadres, mobiel nummer en consumentenvoorkeuren.
Gegevens worden gebruikt om diensten te verlenen, bestellingen te verwerken, diensten te verbeteren en waar toegestaan gepersonaliseerde inhoud aan te bieden.
Gegevens die nodig zijn voor de levering kunnen worden overgedragen aan logistieke partners; betalingsgerelateerde gegevens kunnen worden overgedragen aan geautoriseerde betalingsdienstaanbieders.
Marketingcommunicatie wordt verzonden in overeenstemming met uw toestemming en de toepasselijke wetgeving. Toestemming kan op elk moment worden ingetrokken voor toekomstige verwerking.

7. Aansprakelijkheid, overmacht en rechtsmiddelen

Elke partij is aansprakelijk voor schade veroorzaakt door schending van deze voorwaarden, voor zover voorzien door de Estse wet.
Sanitify OÜ is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade veroorzaakt door overmachtsomstandigheden die redelijkerwijs buiten de macht liggen.
In geval van inbreuk kunnen de rechtsmiddelen bestaan uit nakoming, het inhouden van nakoming, schadevergoeding, prijsverlaging, contractbeëindiging en vertragingsrente, indien van toepassing.

8. Coupons, kortingscodes en spaarpunten

Coupons en kortingscodes zijn alleen geldig binnen de aangegeven geldigheidsperioden en volgens de campagneregels.
Tenzij uitdrukkelijk toegestaan, kan per bestelling slechts één coupon of kortingscode worden gebruikt.
Beloningspunten worden verzameld per in aanmerking komende bestelling en kunnen worden ingewisseld volgens de regels die worden weergegeven bij het afrekenen.
Beloningspunten zijn niet overdraagbaar, niet inwisselbaar voor contant geld en kunnen vervallen afhankelijk van de programmavoorwaarden.

9. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Op deze voorwaarden is het recht van de Republiek Estland van toepassing.
Consumenten kunnen geschillen voorleggen via het EU ODR-platform of de Estse consumentenbeschermings- en technische regelgevende instantie, of bij de bevoegde rechtbanken.

10. Contactpersoon

Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via info@sanitify.co.

Sanitify OÜ, Meistri 16-205, 13517 Tallinn, Estland.