← Tilbake til hjemmet

Retur- og refusjonspolicy

Ikrafttredelsesdato: 14. mars 2026

1. 14-dagers angrerett

Hvis du er forbruker, kan du trekke deg fra kjøpekontrakten innen 14 dager etter mottak av varene, uten å oppgi grunn.

2. Returfrist

Etter å ha sendt angremelding må du returnere varene uten ugrunnet opphold og senest 14 dager.

3. Tilstand for returnerte varer

  • Varer skal returneres i original emballasje, med original merking, og komplett som levert.
  • Du kan kun inspisere varene i den grad det er nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjonalitet.
  • Hvis bruken overstiger rimelig inspeksjon, kan vi trekke fra kompensasjon for redusert verdi.

4. Returfraktkostnader

Returfraktkostnader dekkes av kjøperen, med mindre den returnerte varen er feil, defekt eller ikke er i samsvar.

5. Refusjonstidspunkt

  • Refusjon utstedes uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter mottak av angremelding.
  • Vi kan holde tilbake refusjon inntil returnerte varer er mottatt, eller til bevis på retur er fremlagt, avhengig av hva som inntreffer først.
  • Hvis du valgte en premium leveringsmetode, refunderer vi kun kostnaden for standard levering.

6. Mislykket levering eller uavhentede pakker

  • Hvis en pakke returneres fordi den ikke ble hentet i tide, bæres retur- og omforsendelseskostnader av kunden.
  • Bestillinger merket for henting på representantkontoret må hentes innen 3 kalendermåneder.

7. Defektkrav og garantirettigheter

  • Reklamasjonsperiode for mangler: 2 år fra levering.
  • For mangler som viser seg innen 6 måneder, forutsettes avvik å ha foreligget ved levering med mindre annet er bevist.
  • Etter 6 måneder kan det hende at forbrukeren må vise at mangelen ikke skyldes feil bruk.
  • Vennligst rapporter feil innen 2 måneder etter oppdagelse.

8. Ikke-på-lager eller ikke-leverbare bestillinger

Hvis en ordre ikke kan oppfylles (for eksempel på grunn av oppbrukt lager), vil vi varsle deg så snart som mulig og refundere betalte beløp, inkludert leveringskostnader, vanligvis innen 1-2 virkedager. Avhengig av betalingsmetode kan oppgjøret ta opptil 7 virkedager.

9. Hvordan starte en retur

For å starte en retur, kontakt oss på info@sanitify.co og inkludere bestillingsnummeret ditt, varedetaljer og årsak for retur.

Returadresse: Sanitify OÜ, Meistri 16-205, 13517 Tallinn, Estland.