Polityka zwrotów i zwrotów

Data wejścia w życie: 14 marca 2026 r

1. 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy

Jeżeli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.

2. Termin zwrotu

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy należy zwrócić towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni.

3. Stan zwracanego towaru

• Towar musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu, z oryginalnymi oznaczeniami i kompletny w stanie, w jakim został dostarczony.
• Możesz sprawdzić towar jedynie w zakresie niezbędnym do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności towaru.
• Jeśli użycie wykracza poza uzasadnioną kontrolę, możemy odliczyć odszkodowanie za zmniejszenie wartości.

4. Koszty wysyłki zwrotnej

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi kupujący, chyba że zwrócony przedmiot jest nieprawidłowy, wadliwy lub niezgodny.

5. Termin zwrotu pieniędzy

• Zwroty środków dokonywane są bez zbędnej zwłoki i nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania powiadomienia o odstąpieniu od umowy.
• Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwróconego towaru lub dostarczenia dowodu zwrotu, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
• Jeśli wybrałeś metodę dostawy premium, zwracamy jedynie koszt standardowej dostawy.

6. Nieudana dostawa lub nieodebrane przesyłki

• Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona z powodu nieodebrania jej w terminie, koszty zwrotu i ponownej wysyłki ponosi Klient.
• Zamówienia oznaczone do odbioru w przedstawicielstwie należy odebrać w ciągu 3 miesięcy kalendarzowych.

7. Roszczenia z tytułu wad i prawa gwarancyjne

• Okres reklamacji wady: 2 lata od dostawy.
• W przypadku wad, które pojawią się w ciągu 6 miesięcy, przyjmuje się, że niezgodność istniała w chwili dostawy, chyba że udowodniono inaczej.
• Po upływie 6 miesięcy może być konieczne wykazanie przez konsumenta, że wada nie powstała na skutek nieprawidłowego użytkowania.
• Prosimy o zgłaszanie wad w ciągu 2 miesięcy od ich wykrycia.

8. Zamówienia niedostępne lub niemożliwe do dostarczenia

Jeśli zamówienie nie będzie mogło zostać zrealizowane (np. ze względu na wyczerpanie się zapasów), poinformujemy Cię o tym możliwie najszybciej i zwrócimy wpłacone kwoty wraz z kosztami dostawy, zazwyczaj w ciągu 1-2 dni roboczych. W zależności od metody płatności rozliczenie może zająć do 7 dni roboczych.

9. Jak rozpocząć zwrot

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem info@sanitify.co i podaj numer zamówienia, szczegóły przedmiotu i powód zwrotu.

Adres zwrotny: Sanitify OÜ, Meistri 16-205, 13517 Tallinn, Estonia.