← Powrót do domu

Warunki świadczenia usług

Data wejścia w życie: 14 marca 2026 r

1. Informacje ogólne

  1. Ten sklep internetowy prowadzony jest przez Sanitify OÜ.
  2. Czas reakcji naszego działu obsługi klienta wynosi do 5 dni roboczych.
  3. Wszystkie płatności są przetwarzane w EUR.

2. Składanie Zamówień

  1. Produkty można zamawiać bez zakładania konta. Zarejestrowani użytkownicy mogą otrzymać dodatkowe korzyści.
  2. Aby złożyć zamówienie należy: dodać produkty do koszyka, przejść do kasy, podać wymagane dane, wybrać formy dostawy i płatności, zaakceptować niniejszy regulamin i dokonać płatności.
  3. Twoje zamówienie zostanie przyjęte do realizacji po potwierdzeniu płatności i wysłaniu wiadomości e-mail z potwierdzeniem.

3. Warunki płatności

  1. Po dokonaniu płatności musisz kliknąć „Powrót do sprzedawcy”, aby powrócić do strony potwierdzenia sklepu.
  2. Płatności można dokonać za pośrednictwem łączy bankowych, partnerów ratalnych, faktury lub e-faktury, jeśli jest ona dostępna przy kasie.
  3. Obsługiwane łącza bankowe obejmują Swedbank, SEB, LHV, Luminor i Coop Bank. Pośrednictwo w płatnościach zapewnia Montonio.
  4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po wpłynięciu całości środków na rachunek rozliczeniowy Sanitify OÜ.
  5. Wszelkie opłaty za usługi płatnicze pobierane przez osoby trzecie ponosi kupujący, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

4. Dostawa

  1. Po pomyślnej płatności otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Po wysłaniu paczki zostanie wysłana wiadomość e-mail o wysyłce.
  2. W estońskie święta państwowe wysyłka i odbiór paczek nie są realizowane.
  3. Aktualne metody dostawy i koszty są wyświetlane podczas realizacji transakcji.
  4. Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona, ponieważ Klient nie odebrał jej w terminie, Klient ponosi koszty zwrotu i ponownej wysyłki.
  5. W przypadku wyboru odbioru z reprezentatywnej lokalizacji, odbiór towaru następuje w ciągu 3 miesięcy kalendarzowych. Nieodebrane zamówienia mogą zostać anulowane bez zwrotu pieniędzy.

5. Prawo do odstąpienia od umowy i zwrotów

  1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.
  2. Zwracany towar należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  3. Towary można sprawdzać wyłącznie w zakresie, w jakim jest to racjonalnie dozwolone w fizycznym środowisku sprzedaży detalicznej.
  4. Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu, z oryginalnymi oznaczeniami i kompletne w stanie, w jakim zostały dostarczone.
  5. Jeśli użycie wykracza poza wymagania kontroli lub stan nie jest równoważny normalnym warunkom odsprzedaży, Sanitify OÜ może odliczyć odszkodowanie za zmniejszenie wartości.
  6. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący, z wyjątkiem przypadków, gdy zwrot wynika z niezgodności, niewłaściwego produktu lub wady.
  7. Zwrot środków następuje bez zbędnej zwłoki i nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania powiadomienia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem zgodnego z prawem wstrzymania do czasu zwrotu towaru lub dostarczenia dowodu zwrotu.
  8. Jeżeli została wybrana opcja dostawy premium, zwrotowi podlega wyłącznie koszt dostawy standardowej.
  9. Sanitify OÜ może anulować sprzedaż i zażądać zwrotu towaru, jeśli cena była istotnie nieprawidłowa z powodu oczywistego błędu w cenie.
  10. Okres zgłaszania wad wynosi 2 lata. W przypadku wad, które pojawią się w ciągu 6 miesięcy, przyjmuje się, że niezgodność istniała w chwili dostawy, chyba że udowodniono inaczej.
  11. Klienci mają obowiązek zgłosić wady w ciągu 2 miesięcy od ich wykrycia. Odpowiedzi na reklamacje udzielane są w formie pisemnej w terminie 15 dni.
  12. Jeśli towar nie może zostać dostarczony (np. brak w magazynie), zapłacone kwoty są zazwyczaj zwracane w ciągu 1-2 dni roboczych; w zależności od metody płatności rozliczenie może zająć do 7 dni roboczych.

6. Ochrona danych

  1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa o ochronie danych, w tym RODO.
  2. Dane mogą obejmować imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu komórkowego i preferencje konsumenta.
  3. Dane są wykorzystywane do świadczenia usług, przetwarzania zamówień, ulepszania usług i oferowania spersonalizowanych treści, jeśli jest to dozwolone.
  4. Dane wymagane do dostawy mogą być przekazywane partnerom logistycznym; dane związane z płatnościami mogą być przekazywane autoryzowanym dostawcom usług płatniczych.
  5. Komunikaty marketingowe przesyłane są zgodnie z Twoją zgodą i obowiązującym prawem. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie w celu przyszłego przetwarzania.

7. Odpowiedzialność, siła wyższa i środki zaradcze

  1. Każda ze stron ponosi odpowiedzialność za szkody spowodowane naruszeniem niniejszych warunków w zakresie przewidzianym przez prawo estońskie.
  2. Sanitify OÜ nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub szkody spowodowane przez siłę wyższą, na którą nie ma wpływu.
  3. W przypadku naruszenia środki prawne mogą obejmować wykonanie świadczenia, wstrzymanie wykonania świadczenia, odszkodowanie, obniżkę ceny, rozwiązanie umowy i, w stosownych przypadkach, odsetki za zwłokę.

8. Kupony, kody rabatowe i punkty premiowe

  1. Kupony i kody rabatowe są ważne tylko w podanych okresach ważności i zgodnie z zasadami kampanii.
  2. O ile nie jest to wyraźnie dozwolone, w jednym zamówieniu można wykorzystać tylko jeden kupon lub kod rabatowy.
  3. Punkty premiowe są naliczane za każde kwalifikujące się zamówienie i można je wymienić zgodnie z zasadami pokazanymi w kasie.
  4. Punkty premiowe nie podlegają przeniesieniu, wymianie na gotówkę i mogą wygasnąć zgodnie z warunkami programu.

9. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

  1. Warunki te podlegają prawu Republiki Estońskiej.
  2. Konsumenci mogą zgłaszać spory za pośrednictwem platformy EU ODR, estońskiego Urzędu Ochrony Konsumentów i Regulacji Technicznych lub do właściwych sądów.

10. Kontakt

W przypadku pytań prosimy o kontakt pod adresem info@sanitify.co.

Sanitify OÜ, Meistri 16-205, 13517 Tallinn, Estonia.