Termos de Serviço

Data de vigência: 14 de março de 2026

1. Informações Gerais

1. Esta loja online é operada pela Sanitify OÜ.
2. Nosso tempo de resposta de suporte ao cliente é de até 5 dias úteis.
3. Todos os pagamentos são processados em EUR.

2. Fazendo pedidos

1. Os produtos podem ser encomendados sem criar uma conta. Os usuários registrados podem receber benefícios adicionais.
2. Para fazer um pedido, você deve: adicionar produtos ao carrinho, finalizar a compra, inserir os dados necessários, selecionar os métodos de entrega e pagamento, aceitar estes termos e enviar o pagamento.
3. A sua encomenda será aceite para processamento após a confirmação do pagamento e após a emissão de um email de confirmação.

3. Condições de Pagamento

1. Após o pagamento, você deve clicar em “Voltar ao comerciante” para retornar à página de confirmação da loja.
2. Os pagamentos podem ser feitos por meio de links bancários, parceiros de parcelamento, fatura ou fatura eletrônica, conforme disponível na finalização da compra.
3. Os links bancários suportados incluem Swedbank, SEB, LHV, Luminor e Coop Bank. A mediação de pagamento é assegurada pela Montonio.
4. O atendimento do pedido começa após o recebimento integral dos fundos na conta de liquidação da Sanitify OÜ.
5. Quaisquer taxas de serviço de pagamento cobradas por terceiros serão suportadas pelo comprador, salvo disposição em contrário da lei obrigatória.

4. Entrega

1. Após o pagamento bem sucedido, você receberá um e-mail de confirmação do pedido. Um e-mail de despacho será enviado quando seu pacote for enviado.
2. O envio e a recolha de encomendas não são realizados nos feriados da Estónia.
3. Os métodos e custos de entrega atuais são mostrados durante a finalização da compra.
4. Se uma encomenda for devolvida porque o cliente não a recolheu a tempo, o cliente suporta os custos de devolução e reenvio.
5. Se for escolhida a coleta em um local representativo, as mercadorias deverão ser coletadas dentro de 3 meses corridos. Encomendas não levantadas poderão ser canceladas sem reembolso.

5. Direito de Retirada e Devoluções

1. Os consumidores têm o direito de rescindir o contrato de compra no prazo de 14 dias após a recepção da mercadoria, sem indicar o motivo.
2. Os produtos devolvidos devem ser devolvidos sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias após a retirada.
3. As mercadorias só poderão ser inspecionadas conforme seria razoavelmente permitido em um ambiente físico de varejo.
4. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, com marcações originais e completos conforme entregues.
5. Se o uso exceder o exigido para inspeção ou a condição não for equivalente à condição normal de revenda, a Sanitify OÜ poderá deduzir uma compensação pelo valor diminuído.
6. O frete de devolução é pago pelo comprador, exceto quando a devolução for devido a não conformidade, produto errado ou defeito.
7. Os reembolsos são feitos sem demora injustificada e no prazo máximo de 14 dias a partir do recebimento do aviso de retirada, sujeitos a retenção legal até que as mercadorias sejam devolvidas ou seja fornecida prova de devolução.
8. Se uma opção de entrega premium for selecionada, apenas o custo de entrega padrão será reembolsável.
9. Sanitify OÜ pode cancelar uma venda e solicitar a devolução de mercadorias se o preço estiver materialmente incorreto devido a um erro manifesto de preço.
10. O período de reclamação de defeito é de 2 anos. Para defeitos que apareçam dentro de 6 meses, presume-se que a não conformidade existia no momento da entrega, salvo prova em contrário.
11. Os clientes devem notificar os defeitos dentro de 2 meses após a descoberta. As reclamações são respondidas por escrito no prazo de 15 dias.
12. Se as mercadorias não puderem ser entregues (por exemplo, fora de estoque), os valores pagos serão geralmente reembolsados dentro de 1 a 2 dias úteis; dependendo da forma de pagamento, a liquidação pode levar até 7 dias úteis.

6. Proteção de Dados

1. Os dados pessoais são processados de acordo com a lei de proteção de dados aplicável, incluindo o GDPR.
2. Os dados podem incluir nome, endereço de e-mail, número de celular e preferências do consumidor.
3. Os dados são usados ​​para fornecer serviços, processar pedidos, melhorar serviços e oferecer conteúdo personalizado quando permitido.
4. Os dados necessários à entrega poderão ser transferidos para parceiros logísticos; os dados relacionados com pagamentos podem ser transferidos para prestadores de serviços de pagamento autorizados.
5. As comunicações de marketing são enviadas de acordo com o seu consentimento e a legislação aplicável. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento para processamento futuro.

7. Responsabilidade, Força Maior e Recursos

1. Cada parte é responsável pelos danos causados pela violação destes termos na medida prevista pela lei da Estónia.
2. Sanitify OÜ não se responsabiliza por atrasos ou danos causados por circunstâncias de força maior além do controle razoável.
3. Em caso de violação, as soluções legais podem incluir desempenho, retenção de desempenho, danos, redução de preço, rescisão de contrato e juros de mora, quando aplicável.

8. Cupons, códigos de desconto e pontos de recompensa

1. Cupons e códigos de desconto são válidos somente dentro dos períodos de validade indicados e de acordo com as regras da campanha.
2. A menos que expressamente permitido, apenas um cupom ou código de desconto poderá ser usado por pedido.
3. Os pontos de recompensa são acumulados por pedido qualificado e podem ser resgatados de acordo com as regras mostradas na finalização da compra.
4. Os pontos de recompensa são intransferíveis, não podem ser trocados por dinheiro e podem expirar de acordo com os termos do programa.

9. Legislação Aplicável e Resolução de Disputas

1. Estes termos são regidos pelas leis da República da Estónia.
2. Os consumidores podem submeter litígios através da plataforma ODR EU ou da Autoridade Reguladora Técnica e de Proteção do Consumidor da Estónia, ou aos tribunais competentes.

10. Contato

Para dúvidas, entre em contato conosco em info@sanitify.co.

Sanitify OÜ, Meistri 16-205, 13517 Tallinn, Estônia.