Retur- och återbetalningspolicy

Ikraftträdandedatum: 14 mars 2026

1. 14-dagars ångerrätt

Om du är konsument kan du ångra ditt köpeavtal inom 14 dagar efter att du mottagit varan, utan att ange skäl.

2. Deadline för retur

Efter att du lämnat meddelande om ångerrätt måste du returnera varorna utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar.

3. Skick för returnerade varor

• Varor ska returneras i originalförpackning, med originalmärkning och kompletta vid leverans.
• Du får endast inspektera varorna i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa art, egenskaper och funktionalitet.
• Om användningen överstiger rimlig kontroll kan vi dra av ersättning för värdeminskning.

4. Returfraktkostnader

Returfraktkostnader står köparen för, såvida inte den returnerade varan är felaktig, defekt eller inte överensstämmer.

5. Tidpunkt för återbetalning

• Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från mottagandet av meddelande om ångerrätt.
• Vi kan hålla inne återbetalning tills returnerade varor tas emot, eller tills returbevis tillhandahålls, beroende på vad som inträffar först.
• Om du valde en premiumleveransmetod återbetalar vi endast kostnaden för standardleverans.

6. Misslyckad leverans eller ej uthämtade paket

• Om ett paket returneras på grund av att det inte hämtats ut i tid bärs retur- och omfraktkostnader av kunden.
• Beställningar märkta för hämtning på representantkontoret måste hämtas inom 3 kalendermånader.

7. Defektanspråk och garantirättigheter

• Defektanmälan: 2 år från leverans.
• För defekter som uppkommer inom 6 månader antas avvikelse ha funnits vid leverans om inte annat bevisas.
• Efter 6 månader kan konsumenten behöva visa att defekten inte orsakats av felaktig användning.
• Vänligen rapportera defekter inom 2 månader efter upptäckt.

8. Beställningar som inte finns i lager eller ej kan levereras

Om en beställning inte kan fullföljas (till exempel på grund av slut på lager) kommer vi att meddela dig så snart som möjligt och återbetala betalda belopp, inklusive leveranskostnader, vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar. Beroende på betalningsmetod kan betalningen ta upp till 7 arbetsdagar.

9. Hur man startar en retur

För att påbörja en retur, kontakta oss på info@sanitify.co och inkludera ditt beställningsnummer, artikelinformation och anledning till retur.

Returadress: Sanitify OÜ, Meistri 16-205, 13517 Tallinn, Estland.