Användarvillkor

Ikraftträdandedatum: 14 mars 2026

1. Allmän information

1. Denna webbutik drivs av Sanitify OÜ.
2. Vår kundsupports svarstid är upp till 5 arbetsdagar.
3. Alla betalningar behandlas i EUR.

2. Beställningar

1. Produkter kan beställas utan att skapa ett konto. Registrerade användare kan få ytterligare förmåner.
2. För att göra en beställning måste du: lägga till produkter i varukorgen, gå vidare till kassan, ange nödvändiga uppgifter, välja leverans- och betalningsmetoder, acceptera dessa villkor och skicka in betalning.
3. Din beställning accepteras för behandling efter betalningsbekräftelse och efter att ett bekräftelsemail har utfärdats.

3. Betalningsvillkor

1. Efter betalning måste du klicka på "Tillbaka till säljaren" för att återgå till sidan för butiksbekräftelse.
2. Betalningar kan göras via banklänkar, avbetalningspartners, faktura eller e-faktura som finns i kassan.
3. Banklänkar som stöds inkluderar Swedbank, SEB, LHV, Luminor och Coop Bank. Betalningsförmedling tillhandahålls av Montonio.
4. Beställningsuppfyllelsen börjar efter att pengar har tagits emot fullt ut på Sanitify OÜs avräkningskonto.
5. Eventuella betaltjänstavgifter som tas ut av tredje part bärs av köparen om inte tvingande lag föreskriver annat.

4. Leverans

1. Efter lyckad betalning kommer du att få en orderbekräftelse via e-post. Ett e-postmeddelande kommer att skickas när ditt paket har skickats.
2. Frakt och pakethämtning utförs inte på estniska helgdagar.
3. Aktuella leveranssätt och kostnader visas i kassan.
4. Om ett paket returneras på grund av att kunden inte hämtat ut det i tid, står kunden för retur- och omfraktkostnader.
5. Om avhämtning från en representativ plats väljs måste varorna hämtas inom 3 kalendermånader. Ej uthämtade beställningar kan annulleras utan återbetalning.

5. Ångerrätt och returrätt

1. Konsumenter har rätt att frånträda köpekontraktet inom 14 dagar efter mottagandet av varor, utan att ange skäl.
2. Returvaror ska skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter ångerrätt.
3. Varor får endast inspekteras om det rimligen skulle vara tillåtet i en fysisk detaljhandelsmiljö.
4. Produkter ska returneras i originalförpackning, med originalmärkning och kompletta vid leverans.
5. Om användningen överstiger vad som krävs för besiktning, eller skick inte är likvärdigt med normalt återförsäljningsskick, får Sanitify OÜ dra av ersättning för värdeminskning.
6. Returfrakt betalas av köparen, förutom där returen beror på avvikelse, fel produkt eller defekt.
7. Återbetalning görs utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från mottagandet av meddelande om ångerrätt, med förbehåll för laglig innehållande tills varor returneras eller returbevis tillhandahålls.
8. Om ett premiumleveransalternativ valdes återbetalas endast standardleveranskostnaden.
9. Sanitify OÜ kan avbryta en försäljning och begära retur av varor om priset var väsentligt felaktigt på grund av ett uppenbart prissättningsfel.
10. Reklamationstiden är 2 år. För defekter som uppkommer inom 6 månader antas avvikelse ha funnits vid leverans om inte annat bevisas.
11. Kunder måste meddela defekter inom 2 månader efter upptäckten. Klagomål besvaras skriftligen inom 15 dagar.
12. Om varor inte kan levereras (t.ex. slut i lager) återbetalas betalda belopp i allmänhet inom 1-2 arbetsdagar; Beroende på betalningsmetod kan betalningen ta upp till 7 arbetsdagar.

6. Dataskydd

1. Personuppgifter behandlas i enlighet med tillämplig dataskyddslag, inklusive GDPR.
2. Data kan inkludera namn, e-postadress, mobilnummer och konsumentpreferenser.
3. Data används för att tillhandahålla tjänster, behandla beställningar, förbättra tjänster och erbjuda personligt innehåll där det är tillåtet.
4. Data som krävs för leverans kan överföras till logistikpartners; betalningsrelaterade uppgifter kan överföras till auktoriserade betaltjänstleverantörer.
5. Marknadskommunikation skickas i enlighet med ditt samtycke och tillämplig lag. Samtycke kan när som helst återkallas för framtida behandling.

7. Ansvar, Force Majeure och rättsmedel

1. Varje part är ansvarig för skada orsakad av brott mot dessa villkor i den utsträckning som anges i estnisk lag.
2. Sanitify OÜ ansvarar inte för förseningar eller skador orsakade av force majeure-omständigheter utanför rimlig kontroll.
3. I händelse av överträdelse kan rättsmedel inkludera prestation, innehållande av prestation, skadestånd, prisavdrag, uppsägning av kontrakt och dröjsmålsränta där så är tillämpligt.

8. Kuponger, rabattkoder och belöningspoäng

1. Kuponger och rabattkoder är endast giltiga inom angivna giltighetsperioder och enligt kampanjregler.
2. Om inte uttryckligen tillåtet får endast en kupong eller rabattkod användas per beställning.
3. Belöningspoäng samlas per kvalificerad beställning och kan lösas in enligt reglerna som visas i kassan.
4. Belöningspoäng kan inte överföras, kan inte lösas in mot kontanter och kan löpa ut enligt programvillkoren.

9. Tillämplig lag och tvistlösning

1. Dessa villkor styrs av lagarna i Republiken Estland.
2. Konsumenter kan lämna in tvister via EU ODR-plattformen eller Estonian Consumer Protection and Technical Regulatory Authority, eller till behöriga domstolar.

10. Kontakt

För frågor, kontakta oss på info@sanitify.co.

Sanitify OÜ, Meistri 16-205, 13517 Tallinn, Estland.